FAQ - Domande frequenti su consegna, pagamenti e garanziaConsegna
La consegna è gratuita?
Sì, la consegna è gratuita per gli ordini a partire da 9 €. La maggior parte dei prodotti beneficia automaticamente della spedizione senza costi aggiuntivi. I tempi indicativi di consegna variano tra 24 e 72 ore lavorative, a seconda della destinazione e del periodo dell’ordine.
Posso tracciare il mio ordine?
Ogni ordine spedito dispone di un sistema di tracciamento. Dopo la conferma della spedizione, è possibile seguire tutte le fasi fino alla consegna a domicilio, garantendo trasparenza e controllo completo sul pacco.
Pagamenti
Quali modalità di pagamento sono disponibili?
È possibile scegliere tra diverse modalità di pagamento, inclusi il pagamento alla consegna e il pagamento a rate senza interessi. In tutte le opzioni, il cliente paga in maniera sicura e trasparente, senza costi nascosti.
Cos’è il pagamento a rate senza interessi?
Il pagamento a rate senza interessi permette di suddividere l’importo totale dell’ordine in comode rate mensili, generalmente fino a 12 mesi o più, senza costi aggiuntivi. Questa opzione è pensata per offrire maggiore flessibilità nell’acquisto.
Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
I prodotti possono essere restituiti se non soddisfano le aspettative o presentano difetti. La procedura è semplice: è sufficiente contattare il servizio clienti o seguire le istruzioni incluse con l’ordine.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua conformità. L’importo viene restituito in tempi rapidi, senza costi aggiuntivi, secondo la modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.
Cosa fare se il prodotto è difettoso?
Se il prodotto risulta danneggiato o difettoso, il reso e il rimborso vengono gestiti con priorità. Il servizio clienti fornisce istruzioni chiare e supporto completo per completare la procedura senza complicazioni.
Garanzia
Ogni prodotto è coperto dalla garanzia?
Sì, tutti i dispositivi acquistati sono coperti dalla garanzia legale, che tutela contro difetti di conformità o malfunzionamenti non imputabili all’uso scorretto. La garanzia consente di ricevere assistenza rapida e sicura in caso di problemi.
È possibile estendere la garanzia?
Sì, è disponibile l’opzione di estensione della garanzia, fino a 3 anni. Questa opzione è facoltativa e può essere aggiunta direttamente al momento dell’ordine, offrendo maggiore sicurezza e tranquillità nell’acquisto.
Come posso contattare il servizio clienti per la garanzia?
Il servizio clienti è disponibile per fornire supporto in ogni fase relativa alla garanzia e all’assistenza. Ogni richiesta viene gestita con attenzione per garantire un’esperienza sicura e senza stress.
Vantaggi principali del nostro FAQ
- Risposte chiare e dettagliate su consegna, pagamenti e garanzia
- Indicazioni semplici per resi e rimborsi
- Opzioni sicure e flessibili di pagamento
- Possibilità di estendere la garanzia fino a 3 anni
- Supporto clienti disponibile e affidabile
Con queste informazioni, i clienti di Cellulari+ possono acquistare smartphone e dispositivi mobili online con fiducia, sapendo di avere a disposizione procedure semplici, sicure e trasparenti in ogni fase dell’acquisto. | 